Aufgrund der hohen Auslastung unserer Zustellpartner kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung, aber auch bei der Bearbeitung von Rücksendungen kommen. Deshalb können Rückerstattungen etwas länger dauern, als du von uns gewohnt bist.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bearbeitet haben, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail. Die Bearbeitungszeit beträgt meist sieben bis zehn Werktage. Solltest du nach zehn Werktagen noch keine Nachricht erhalten haben, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team unter 0203 804 80 79 oder kundenservice@yumeko.de.
Hier kannst du überprüfen, ob du alle Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllst.